Customer Care Agent

Vienna, Austria Part-time

Über uns

Wir bringen Dienstleistungsprofis mit Kunden zusammen. Unsere Vision ist es, einen Marktplatz aufzubauen, auf dem du die besten Dienstleister für dein Projekt auf Knopfdruck bekommst - egal ob du dein Haus renovierst, deine Hochzeit organisierst oder einfach einen Mathe-Nachhilfelehrer suchst.

Vor 3 Jahren gegründet, sind wir heute Marktführer in Italien mit über 700.000 Kunden und mehr als 300.000 registrierten Dienstleistern und beschäftigen in Mailand über 100 Mitarbeitern. Im August 2018 haben wir unser Büro in Wien für den österreichischen und schweizer Markt eröffnet und sind nun auf der Suche nach Talenten, die mit uns den größten Dienstleistungsvermittler aufbauen wollen - ein Produkt, das mehrere Hunderttausend Nutzer im deutschsprachigen Raum benutzen werden.

                 Jetzt sind wir auf der Suche nach einem CC Agent (20h/Woche)

Das Team

Wir sind überzeugt davon, dass wir unsere Herausforderungen nur mit einem starken Team meistern können - das Gründerteam hatte zuvor Führungspositionen bei Rocket Internet, McKinsey und Zalando inne. In Wien haben deine Kollegen Erfahrungen bei Amazon, Flixbus und MrsSporty gesammelt.

In unserem Büro mitten im 1. Bezirk machen rund 10 Mitarbeiter unser junges, dynamisches und internationales Team aus. Und wenn wir nicht gerade den größten Marktplatz für Dienstleistungen in Österreich und der Schweiz aufbauen, gehen wir gerne nach Feierabend auf ein Bier oder zusammen etwas essen.

Zusammengefasst: Rasantes Wachstum (über 20% Monat für Monat), starke Execution, ein junges und talentiertes Team und viel Verantwortung für alle Mitarbeiter. Du hast Lust mit uns einen Marktplatz von 0 an aufzubauen? Dann kannst du bei uns den Unterschied machen. 

 

Dein Job

  • Du wirst den Kontakt mit Klienten pflegen, die unser Assistenz Center erreichen, und dies mithilfe von unterschiedlichen Kanälen (telefonisch und schriftlich)
  • Du wirst die Anfragen (positiver oder negativer Art) der Klienten bearbeiten
  • Du wirst genau zuhören und zwischen den Zeilen lesen können, wenn du in Verbindung mit Kunden bist. Du wirst die Ergebnisse/Auswirkungen deiner Arbeit messen – war es zufriedenstellend? Was könnte man anders machen?
  • Im Großen und Ganzen wirst du zur Verbesserung des Qualitätsmanagement unserer Plattform beitragen

 

Über dich

  • Du liebst es mit Menschen zu kommunizieren und hast eine starke Begeisterungsfähigkeit?
  • Du kannst problemlos mit MS Office arbeiten und möchtest gleichzeitig deine technischen Fähigkeiten weiter aufbauen
  • Du hast bereits miterlebt wie ein schlechter Kundenservice in anderen Unternehmen ausschaut und das möchtest du ändern
  • Du bist geduldig, hast Einfühlungsvermögen
  • Du bist multitaskingfähig und schreckst nicht davor zurück unterschiedliche Kanäle zu verwalten (Email, Chats, Telefon, Social Media)
  • Du bist wissbegierig und strebst nach Weiterentwicklung?

 

Dann bist du genau derjenige mit dem wir ProntoPro zum Marktführer im deutschsprachigen Raum machen wollen.

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